Отсутствие электричества — одна из самых серьезных бытовых проблем, ведь от него зависит работа большого количества техники. Но одно дело, когда электричество пропало из-за аварии — неполадки быстро устранят. И совсем другое — если свет отключили за неуплату. Объясняем, что нужно делать в этом случае.

Почему могут отключить свет

Если в вашей квартире отключили электричество, прежде всего нужно понять причину. Их может быть несколько.

Авария в многоквартирном доме.

Например, свет отключился из-за того, что повреждены электрооборудование или проводка внутри многоквартирного дома (МКД). В этой ситуации нужно сразу связаться со специалистами управляющей компании, обслуживающей дом. Ее контактные телефоны обычно указаны на доске объявлений возле каждого подъезда.

Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте.

Если на территории МКД неполадки не обнаружились, отключение электричества может быть связано с поломкой трансформатора, обрывом проводов на высоковольтной линии или с другой причиной. В этом случае следует звонить в сетевую организацию, отвечающую за электроснабжение вашего дома. Ее диспетчер наверняка уже знает о возникшей проблеме и сообщит, сколько времени займет устранение неисправности. Специалист управляющей компании МКД или уличного комитета (если речь идет о частных домах) может выяснить эту информацию сам и передать ее жильцам в общем чате.

Плановое отключение.

Существует график плановых отключений, связанных с подсоединением нового оборудования, заменой проводов и другими работами на объектах электроснабжения. Обычно о планирующихся отключениях энергетики предупреждают потребителей заранее — через управляющую компанию или уличный комитет. Кроме того, ознакомиться с графиком работ можно на сайте регионального поставщика электроэнергии. Продолжительность одного планового отключения не должна превышать 24 часа.

Задолженность.

Если окажется, что электричества нет только в вашей квартире или вашем частном доме, велика вероятность, что у вас отключили свет за неуплату долгов. Уточнить, есть ли у вас задолженность, можно по телефону в контактном центре регионального поставщика электроэнергии или в личном кабинете пользователя на сайте этой организации.

Условия отключения электроэнергии за долги

При отключении электричества за неуплату решающее значение имеет размер задолженности. Он рассчитывается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика.

В «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», закрепленных постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года, сказано, что задолженностью считается сумма в размере двух месячных размеров оплаты по нормативу. Сведения о нормативах должны быть размещены на сайте организации — поставщика электроэнергии или управляющей компании. В каждом регионе устанавливается свой норматив.

Если потребитель не погашает накопившийся долг в течение двух месяцев, ему сначала начисляют штраф, а затем могут отключить свет.

Как отключают свет

Электроэнергию не должны отключать без предупреждения. Сначала должнику направляют уведомление о том, что он обязан погасить задолженность в течение 20 дней с момента получения такого сообщения. Потребителя предупреждают, что в случае неуплаты ему ограничат или полностью отключат подачу электричества. Такое уведомление может поступить в виде SMS-сообщения или телефонного звонка (с записью разговора). Оно также может быть доставлено курьером под расписку или отправлено по почте заказным письмом. Следует помнить, что постановлением Правительства РФ № 624 от 24 мая 2017 года теперь разрешается ограничиться однократным уведомлением потребителя о предстоящем отключении услуги ЖКХ.

Предупреждение о предстоящем отключении электричества делается и для того, чтобы избежать угрозы жизни и здоровью человека, если, например, в доме находится пациент, подключенный к аппарату жизнеобеспечения. В этом случае необходимо предоставить энергетикам медицинскую справку.

Поставщик электричества может не сразу отключить свет, а сначала уменьшит его подачу до минимума, при котором не удастся даже вскипятить чайник. Если долг все равно не будет погашен, тогда уже произойдет отключение. При этом должен быть составлен акт в присутствии должника и двух незаинтересованных лиц. Несогласие хозяина квартиры или дома не помешает применить к нему санкции.

Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения

Если на телефон потребителя-должника, который указан в договоре о поставке электроэнергии, не поступало никакого SMS-сообщения или телефонного звонка с предупреждением об отключении за неуплату, а также если не было писем на эту тему, можно оспорить действия представителей сетевой компании.

Как быть, если отключили свет незаконно

В случае, когда отключение электричества было проведено с нарушениями, есть все основания пригласить представителя предприятия, поставляющего электроэнергию, и в его присутствии составить акт, под которым подпишутся соседи. Даже если этот специалист не приедет, этот документ поможет потом доказать ущерб, понесенный потребителем: например, если из-за внезапного отключения света погибла рассада цветов, лишенная специального освещения.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

Жалобу на незаконное отключение электричества принимают в Роспотребнадзоре, прокуратуре или суде. В случае если нарушение энергетиков будет доказано, за неправомерное ограничение подачи электроэнергии или его отключение предусмотрены административная и уголовная ответственности.

Как подключить электричество после отключения

За восстановление подачи электроэнергии специалисты возьмутся после полного погашения задолженности, причем нужно оплатить долг с учетом текущих показаний счетчика. Документ об оплате следует принести в обслуживающий офис сетевой компании. Там потребителю выдадут еще одну квитанцию, чтобы внести средства за повторное подключение к электросетям. Важно знать, что постановление Правительства РФ № 354 позволяет возобновить подачу электричества в квартиру или дом независимо от того, успел ли потребитель сделать платеж по второй квитанции.

Чем опасно самостоятельное подключение света

Не стоит пытаться самостоятельно включить отключенное электричество. Во-первых, это опасно для жизни. Во-вторых, по закону такой поступок считается административным нарушением и будет наказан штрафом. Для граждан его сумма составит от 10 до 15 тыс. рублей, а для должностных лиц (например, руководителя управляющей компании МКД) — от 30 до 80 тыс. рублей.

Каким категориям населения не имеют право отключить свет за неуплату

Есть люди, которым нельзя отключать электричество за неуплату. В первую очередь, это касается тяжелобольных, когда документально подтверждена медицинская необходимость в электричестве. Помимо этого, в каждом регионе могут быть введены дополнительные категории граждан (например, сироты, многодетные семьи, инвалиды), в жилище которых тоже нельзя отключать электричество за неуплату.

Незаконным будет и отключение электроэнергии во всем подъезде или доме, если долги имеют только одна или несколько квартир.

Как избежать отключения света за долги

Конечно, необходимо регулярно оплачивать электроэнергию не позднее 10-го числа каждого месяца и правильно передавать показания счетчика. Чтобы не допустить просрочки, можно установить автоплатеж в личном кабинете на сайте поставщика электричества или в онлайн-банке.

Если у плательщика есть какие-либо льготы при оплате коммунальных платежей, важно следить, чтобы не закончился срок их действия.

Необходимо также проверять сообщения в телефоне и на личной почте, чтобы не пропустить уведомления о задолженности и предстоящем отключении услуги.

Если накопился слишком большой долг, можно договориться с энергетиками о рассрочке и постепенно избавиться от финансовой нагрузки. Главное — не забывать при этом вносить текущие платежи.

Источник: https://объясняем.рф